האתגר הגדול ביותר שעסקים צריכים להתמודד איתו בתקופות של משבר כלכלי, אסונות טבע או מצבי חירום לאומיים אחרים הוא שמירה על רלוונטיות וחשיפה ללקוחות, בעוד השווקים והביקוש משתנים באופן דרמטי. במצבים כאלה, ייעוץ שיווקי אסטרטגי על ידי מומחים בתחום הופך להיות הכרחי ועשוי להיות ההבדל שבין שרידות והמשכיות עסקית לבין כישלון.
מסייעים לזהות שינויים והתאמת האסטרטגיה תקופות של משבר מלוות לעתים קרובות בשינויים מהירים בהרגלי הצריכה והביקוש של הלקוחות. יועצי שיווק אסטרטגיים מנוסים יכולים להשתמש בניתוח נתונים עדכני ובכלי מחקר שונים כדי לזהות מגמות אלו בזמן אמת.
בהתאם, הם יכולים להמליץ על התאמת תמהיל השיווק של העסק – שינוי מסרים, קונספטים, תמחור, דגשים שיווקיים וקהלי יעד. התאמות אלו יכולות להיות קריטיות כדי לשמר רלוונטיות עבור לקוחות במציאות החדשה שנוצרת עקב המשבר.
דוגמה: במהלך משבר כלכלי חריף, יועצי שיווק דיגיטליים יכולים לזהות מגמה של הסטה מחיפוש אחר מוצרים יוקרתיים לצריכת מוצרים בסיסיים במחירים נמוכים יותר. הם יוכלו להמליץ על התאמת המאמצים השיווקיים כדי למנף את התועלות התפעוליות והמחירים הזולים יותר של העסק עבור אותו קהל יעד.
ניתוח השינויים בסביבה התחרותית משברים משנים באופן טבעי גם את הסביבה התחרותית של עסקים רבים. חלק מהמתחרים הקטנים יותר עלולים לקרוס, כניסה של שחקנים חדשים שמנצלים את המצב, והתחרות על לקוחות ונתחי שוק משתנה. יועצי שיווק אסטרטגיים יכולים לסייע לעסקים לנתח את הסביבה התחרותית המשתנה ולזהות הזדמנויות חדשות, חולשות של מתחרים או איומים חדשים.
בהתאם, הם יוכלו להציע אסטרטגיות שיווקיות ייחודיות שמותאמות לסביבה החדשה וליצור יתרון תחרותי משמעותי. זה יכול לכלול התמקדות בפלחי שוק מסוימים, שימוש בערוצים שונים, מיתוג מחדש או אף השקת קונספטים חדשים למוצרים ושירותים.
גיבוש אסטרטגיות יצירתיות וחדשניות ההשפעות השליליות של משברים על הביקוש מחייבות לעתים קרובות גישות חדשניות ויצירתיות כדי ליצור ערך חדש עבור הלקוחות ולחלץ את העסק ממצב של קיפאון. יועצים שיווקיים בעלי חשיבה חוצת גבולות יכולים לגבש אסטרטגיות שיווק חדשניות ומקוריות, החל משימוש בערוצים חלופיים, המצאת פורמטים מכירה חדשים ועד לפיתוח מוצרים או שירותים חדשים לגמרי.
דוגמה: במהלך משבר הבריאות של מגפת הקורונה, חברות רבות שהצליחו הן אלו שאימצו במהירות ערוצי מכירה דיגיטליים ומקוונים, כמו חנויות וירטואליות, משלוחים ממוקדים וכדומה. גישה יצירתית זו אפשרה להן להגיע ללקוחות גם כאשר החנויות הפיזיות היו סגורות.
ניהול תקציבים למקסום התפוקה אחד האתגרים העיקריים שמשברים מציבים בפני עסקים הוא מגבלות תקציביות ולחצי תזרים המזומנים. בתקופות כאלה, חשוב יותר מתמיד ליעל את השימוש במשאבים הקיימים. יועצי שיווק אסטרטגיים יכולים לסייע לעסק להקצות נכון את התקציב השיווקי, להתמקד בערוצים רווחיים ובקהלי יעד כדאיים ולוודא שכל השקעה בשיווק מניבה את התפוקה המקסימלית.
הם יכולים להשתמש בניתוח שיטתי של מדדים ונתונים רלוונטיים כדי לבחון את הישימות והיכולת למצות כל ערוץ שיווקי פוטנציאלי במגבלות התקציב הזמין. כך ניתן יהיה למקסם את החשיפה והיכולת לגייס לקוחות חדשים במינימום עלות.